ペットグッズとこだわり雑貨の通販 メデルノ【本店】

【クレジットカード決済】　一括払い、分割払い、リボ払い
取り扱いカード：VISA / MASTER / NICOS / UFJ / DC / JCB / AMEX / Ders
※お支払い回数はご購入時の入力画面でご確認の上、お選びいただけます。

【代金引換】　現金引換えのみ
代引手数料はお客様のご負担となります。※一律315円（税込）
商品お届けの際に商品代金、送料、代引き手数料をお支払いください。
配送業者は、「佐川急便」または「ヤマト運輸（クロネコヤマト）」です。
※一部地域でご利用できない場合があります。その場合はメールにてご連絡いたします。
※ご注文者様とお届け先が異なる場合、お支払いの確認、追加料金等についてご連絡させていただくことがあります。
◆発送後の長期不在や受け取り辞退（拒否）による代金の不払いはお受けできません。
万一、受け取って頂けない場合はキャンセルとし、往復の実費送料・手数料等の経費をお客様にご請求いたします。

【銀行振込】　先払い
振込手数料はお客様のご負担となります。
ご注文完了後、7日以内にお振り込みください。※７日以内にご入金がない場合、キャンセルとなります。
振込先／三井住友銀行　南森町支店
　　　　　 （普通）１９９５９８９　　　メデルノ　桜山君香
※ご入金を確認後、商品を発送させていただきます。

通常はご注文から5営業日以内での発送となります。銀行振込の場合は、入金確認後5営業日以内での発送となります。
※「在庫あり」となっていても即日発送とは限りませんのでご注意ください。（取り寄せ品やメーカー在庫の場合があります）
【例】金曜日にご注文いただいた場合、土日が休業日ですので翌週の月〜金曜日の間で発送いたします。
※お客様による配送業者の指定はできません。通常は佐川急便での配送となります。
※送付先が佐川急便中継地域・沖縄・離島など、一部地域のお客様は、ゆうパックまたはヤマト運輸での配送となります。

【ご注文後の注文内容変更・キャンセル 】
ご注文送信後に注文内容の変更・キャンセルはお受けいたしておりません。
商品購入時にサイズや色、数量などをよくお確かめのうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

【不良品等について】
万が一、破損・汚損・不良品等の場合、また、ご注文と異なる商品が届いた場合には、すぐに交換品をお送りいたしますので、
商品到着後7日以内に、必ず当店にご連絡ください。
（商品によって返送先が異なります。まずはご連絡ください。）
内容を確認後、当店よりメールをお送りいたしますので、メール確認いただき、手続きをお願いいたします。
※商品の色味について：商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影環境やご利用のモニターによって、
　 実際の色調と差異が生じる場合がありますのでご了承ください。

【お客様のご都合による返品】
お客様のご都合による返品や下記に該当する商品の返品、交換はお受けしておりません。ご了承ください。

【返品・交換をお受けできない場合】
　・お客様都合による返品
　・お届けから8日以上経過した商品
　・オーダー品、お取り寄せ品
　・ペットウェア、キャリーバッグ、カート、食品、ベッド、介護用品、おもちゃ、食器類、トイレ関連、カラーやリードなどの犬具等
　 （衛生上、安全上の理由により返品、交換できませんので、サイズ等はご購入前によくお確かめください。）
　・セール品
　・お客様が汚損・破損された商品
　・お客様が一度ご使用になられた商品
　・商品の箱、説明書等を汚損・破損、または紛失・破棄された場合
　・お客様が加工、修理、またはクリーニング等された商品
　・書籍やビデオ等の複写の可能性がある商品

なお、【返品・交換をお受けできない場合】に該当しない商品であれば、7日間以内にご連絡いただければ交換いたします。
ただし、未開封・未使用品に限ります。また、往復の送料（実費）・振込手数料等はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

【交換についての注記】
在庫がない商品に関しては代替品またはご返金となります。その際の詳細は当店よりご連絡させていただきます。

《返品・交換の連絡先》
メール：info@mederuno.com　こちらからお願いします。ページトップの「問い合わせ」からでもＯＫです。
　または直接お電話でも承ります。（電話受付時間／平日11：00〜18：00）
　TEL／06-7493-8898（メデルノ お客様担当まで）
※返品・交換については、いかなる理由の場合も、まずは商品到着後7日以内にご連絡ください。